Política de Privacidad de Viento Alto
En Viento Alto, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, nuestras plataformas de entrenamiento en línea y los servicios que ofrecemos relacionados con el desarrollo de esports y el coaching de rendimiento en videojuegos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que Viento Alto ofrece, incluyendo:
- Información de Identificación Personal: Nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, nombres de usuario, contraseñas (encriptadas), fechas de nacimiento y otra información que nos proporcione al registrarse en nuestras plataformas, al participar en bootcamps virtuales, o al comunicarse con nosotros.
- Datos de Rendimiento y Juego: Información relacionada con su desempeño en videojuegos, estadísticas de juego, historial de entrenamiento, análisis de jugadas, así como datos de coordinación de equipo y participación en drills estratégicos.
- Información de Pago: Para transacciones relacionadas con nuestros servicios de entrenamiento y coaching, recopilamos información de pago, como detalles de tarjetas de crédito o débito (gestionados por procesadores de pago de terceros seguros), sin almacenar nosotros mismos la información completa de la tarjeta.
- Información de Uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y plataformas, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado a esas páginas, fechas y horas de acceso.
- Cookies y Tecnologías Similares: Usamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia en nuestro sitio, analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general.
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Provisión de Servicios: Para operar, mantener y brindarle acceso a nuestras plataformas de entrenamiento, coaching personalizado, herramientas de coordinación de equipos y bootcamps virtuales.
- Mejora de Servicios: Para entender y analizar cómo utiliza nuestros servicios y sitio web, y para desarrollar nuevas características y funcionalidades. Esto incluye el análisis de datos de rendimiento para refinar nuestros programas de entrenamiento y diseño de drills.
- Comunicación: Para enviarle actualizaciones importantes sobre su cuenta, notificaciones sobre nuestros servicios, materiales de marketing (si ha dado su consentimiento) y responder a sus consultas y solicitudes.
- Personalización: Para adaptar el contenido y los entrenamientos a sus necesidades y preferencias específicas.
- Seguridad y Cumplimiento Legal: Para proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios, prevenir fraudes, y cumplir con nuestras obligaciones legales y requisitos regulatorios.
3. Cómo Compartimos Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
- Con Proveedores de Servicios: Con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicio al cliente y marketing. Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo utilizarla para los fines específicos para los que fueron contratados.
- Para Cumplimiento Legal: Si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, responder a una orden judicial o citación, o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
- Cambio de Propiedad: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o proceso de reestructuración que involucre a Viento Alto, su información personal podría ser transferida como parte de la transacción, bajo compromisos de confidencialidad similares.
4. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Aplicables)
Como titular de sus datos personales, usted tiene ciertos derechos. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales que poseemos.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando hayamos obtenido su consentimiento para procesar sus datos personales, usted tiene el derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos provistos en esta política. Procesaremos su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en Colombia (Ley 1581 de 2012) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si aplica a su ubicación.
5. Seguridad de Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando su información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web y plataformas pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionarles información personal.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están diseñados para niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar esa información.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
10. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:
Viento Alto
1787 Calle 85
Piso 3, Oficina 302
Bogotá, Cundinamarca, 110221
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